Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Stora problem på hälsocentralerna

Annons

Landstingets telefonkösystem slogs i går ut.

Ett fel i en datahall i Haninge gjorde att det under stora delar av dagen var omöjligt att ringa till hälsocentralerna.

– Det är problem i hela landet, säger Berit Fredricsson. som är chef för primärvården i Gävleborg.

Alla länets hälsocentraler och även flera sjukhuskliniker använder sig av telefonkösystemet TeleQ. Det är där man får lämna sitt nummer för att sedan bli uppringd på en bestämd tid.

Och för patienter är det i princip den enda vägen att få kontakt med sin hälsocentral.

Men de som i går ringde möttes bara av tystnad och sedan en upptagetton. Ett fel i Telias system gjorde att det var nästan helt stopp i systemet. Problemen fanns i hela landet men det var värst från Stockholm och norrut.

– Vi arbetar febrilt med att försöka lösa problemet, säger Björn Berg, informationsansvarig på Telia Sonera.

När det inte gick att ringa till hälsocentralerna blev i stället landstingets telefonväxel nerringd. Men inte heller de kunde koppla fram samtalen. I stället fick patienterna hänvisas till sjukvårdsrådgivningen eller till att helt sonika själv ta sig till hälsocentralen för att beställa tid på plats.

En möjlig förklaring kan vara åskväder som ställt till det, ett annat alternativ är att det blivit fel i samband med uppdatering av något dataprogram.

Sent i går eftermiddag hade man fått igång 180 av 450 telefonlinjer in till TeleQ-systemet. Förhoppningen är att alla ska vara igång idag.

Mer läsning

Annons