Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

X-trafik öppnar biljettkontor vid Rådhuset

/
  • Det nya kundcentret ska ligga vid Rådhuset – nära Stadsbussarna och centralen.

När andra drar ned på den personliga servicen gör X-trafik tvärtom.
Ett kundcenter är på gång i Gävle.
– Vi vill möta våra kunder öga mot öga, säger marknadschefen Therese Nilsson.

Annons

Hittills har X-trafik, som sköter kollektivtrafiken i Gävleborgs län, inte haft några egna biljettkontor. Resenärerna har i stället hänvisats till återförsäljare och till X-trafiks hemsida för biljettköp och information.

Men nu ska det bli ändring på det. X-trafik planerar nämligen att öppna ett eget kundcenter i centrala Gävle.

– Vi vill närma oss våra kunder och kunna ge en mer personlig service, säger Therese Nilsson som är enhetschef för marknad och försäljning på X-trafik.

Genom att ha ett eget kontor hoppas man kunna ge resenärerna bättre hjälp och även fånga upp synpunkter och önskemål.

Exakt när det kan öppna är inte klart, men någon gång före sommaren.

Då avslutar man också samarbetet med Pressbyrån på Drottninggatan som i dag säljer biljetter. Däremot blir biljettförsäljningen kvar på Pressbyrån på Gävle central.

Tanken är att det egna kontoret inte ska bli dyrare än att anlita återförsäljare – men fler kundcenter är ändå inte planerade.

– Internet är fortfarande den viktigaste kanalen för oss. Men vi vill ha ett ställe med personlig service och då känns det naturligt att ha det i Gävle, säger Therese Nilsson.

Mer läsning

Annons