Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Avloppspump gick sönder – Sandvikenbo vann tvist mot företag

Annons

En kund i Sandviken köpte en avloppspump från Gävleföretag i augusti 2014. Knappt ett år senare, den 10 juli 2015, gick pumpen sönder och kunden reklamerade då varan.

Han ska under tiden som svaret på reklamationen dröjde ha köpt en ny pump, eftersom källaren stod i avloppsvatten.

När beskedet väl kom ska företaget ha sagt att felet berodde på handhavandefel hos kunden.

Enligt ett företag som undersökte pumpen ska felet ha berott på att den gått varm – något som ett torrköningsskydd kunnat förhindra. Något sådant finns inte inbyggt i pumpen, utan ska installeras i samband med installationen.

Enligt Allmänna reklamationsnämnden ska pumpen vara installerad enligt instruktionerna och det står inget om att ett ytterligare skydd ska behöva installeras. Något torrköningsskydd ska inte heller säljaren ha pratat med kunden om i samband med köpet.

Allmänna reklamationsnämnden bedömer inte att företaget har kunnat visa att pumpens plötsliga försämring berott på handhavandefel – och eftersom pumpen har två års garanti bör den också fungera felfritt under den tiden.

Allmänna reklamationsnämnden har nu beslutat att företaget ska ersätta kunden med 3495 kronor.

Mer läsning

Annons